浅析企业网站建设原则问题

关键词 企业网站;网站建设;原则
网络可以带给企业不分地域、不分国别的无限商机，可以帮助企业获得本行业的领先地位。对中小型企业的作用尤为突出。互联网最大的特点就是它的开放性和跨地域性，开放性带来了互联网信息的共享，通过互联网，中小企业可以获得至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，这一点，有可能打破大型公司的技术垄断和信息优势，为中小型企业与大企业抗衡创造可能性。跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制和壁垒，面向世界，从而扩大了企业的发展方向和市场规模，使得中小企业与大型企业站在了同一条竞技起跑线上。
然而，大多数企业网站初期建设时对公司网站运营并没有深刻的认识，尤其是中小企业，初期建网多为试探性操作，有的只是简单的几页介绍而已，过不了几日，该网站便成了网络上“沉默的大多数”。网站在企业运营中的作用并不明显，甚至根本没有作用。因此，中小企业上网已经不是建不建网站的问题，而是能否提高企业整体竞争力的问题。
网站建设前，资料的准备要尽量全面、仔细，要兼顾企业产品营销理念和企业未来的发展规划。在进入网站建设阶段时，笔者认为应把握以下9点原则：
1网站建设第1原则——定位
就目前来看，企业网站分3种类型，即基本信息型、电子商务型和多媒体广告型。
(1)基本信息型。主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主;也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。
(2)电子商务型。主要面向供应商、客户或者企业服务的消费群体，以提供某种服务或交易。这样的网站可以说是正处于电子商务化的1个中间阶段，可能是比较初级的服务支持、产品列表，也可能是比较高级的网上支付。
(3)多媒体广告型。主要面向客户或者企业服务的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品为主。这种类型在表现手法上相对于普通网站更新颖、更多样化。例如，某些大公司为推出新产品而建立的minisite，就属于这种类型。
企业网站的建设，要从企业自身、企业目标和客户来进行分析定位。
要考虑企业所处的行业状况、所生产产品的特点、产品使用者的电脑操作水准、产品是否便于通过网络得到较充分的了解等方面;要充分考虑产品线的长度和宽度，综合企业的所有产品和服务;要结合企业产品品牌的管理。
还要明确目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的，还应该清楚地列出不同目的的轻重关系。
对目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水准、地理位置分布等各种资料要进行分析。对网上消费者者行为进行研究，探讨网络行销环境的建设，从而确定企业网站的类型。
2网站建设第2原则——美化
网站设计作为视觉设计范畴的1种，其最终目的是达到最佳的主题诉求效果。有明确的主题，并按照视觉心理规律和形式将主题主动地传达给浏览者，使之符合浏览者获取信息的心理需求和逻辑方式，让浏览者快速地理解和吸收，通过对网页构成元素运用艺术的形式美法则进行条理性处理，更好地营造符合设计目的的视觉环境，突出主题，增强浏览者对网页的注意力，增进对网页内容的理解。
因此，网站的美化，更多的是为了让浏览者注意并记住网站的内容。要注意网站的层次性、整体风格的一致性、界面的精简性和与网站功能性相结合。
网站形象最好与企业的CI形象一致，以保持企业在消费者网上、网下形象的连续性，从而巩固其地位，增强用户对企业的识别能力。
应该说，目前国内企业网站为了追求严谨稳重的风格，网站的结构栏目划分等都大同小异，在版式设计上也基本上是上下分栏、左右分栏等方式。如何将企业网站设计得有个性而不失稳重，是网站设计过程中一项很重要的工作。
3网站建设第3原则——专业
一个完整意义的企业网站还应该以专业的态度突显企业所处行业的特点，以避免初次接触的浏览者从视觉或文字上对企业的行业产生误解，使得对企业的形象建立产生偏差。
例如：对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机。在这里包括：应该完整无误地表述企业的业务范围及主次关系。应该齐备地介绍企业的地址、性质、联系方式。提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力。
如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力。
如果提供行业内的信息服务，则这些信息服务最少应具备以下特性：①时效性：所提供的信息必须至少是没有失效的，这保证了信息是有用的;②专业性：所提供的信息应该是专业的、有说服力的。
4网站建设第4原则——实用
如果浏览者很长时间都无法打开1个页面，这样的网站就不是1个优秀网站。因为它不符合网页传播信息的突出特性——快捷性，使网页内容不能很快地到达访问者，影响了访问效果和质量，损害了访问者的情趣和积极性，从而有可能流失潜在的目标客户。
一个优秀的企业营销网站最突出的特点就是实用，网站速度快，网站内容容易找到并且易于检索，如果网站的目标客户有特殊客户，还要满足特殊客户的要求。例如，网站主要是供条例查阅的，那么，字体就应该比标准字体略大，以减少长时间阅读的眼睛疲劳。
(1)网站的结构应该是条理清晰的，板块的划分应该有充分的依据并且容易理解。不同板块的内容尽量做到没有交叉重复，结构层次不宜过深，通常以不超过5层为佳。主要的信息应该放在突出的位置上，常用的功能则应该放到容易操作的位置上，以减少用户点击次数。
(2)应该具有明确的导航条和网站地图，以提供快速导航操作。主要界面尽量不超过浏览器高度的200%，大量信息内容尽量不超过浏览器高度的500%;如果超过，应该使用页内定位或者进行分页。
(3)功能的命名应该简洁、定义清晰、明了且不易相互混淆，信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3~5步以内，对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助。
(4)要考虑到浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等，尽量减少客户端插件的使用。
(5)错误或者无效的链接是网站浏览时的大忌。
5网站建设第5原则——访问
企业网站技术含量的多少并不能决定网站的好坏。实际上，最重要的是所使用的技术在多大程度上实现了预期的功能，或者说网站所要的功能需要什么样的技术实现比较经济划算。网站建设实际上并不是一个简单的工作，如何站在企业的角度去规划、营造1个实用的网站，投入与网站功能相配套的技术，需要企业与设计公司或专业人员仔细探讨。
企业至少要确定网站的以下技术性能：
(1)访问速度。这个取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方面因素。如果目标群体不止本地，则还应考虑地理因素造成的性能下降。
(2)可容纳的最大同时请求数。这个取决于服务器性能、程(3)系统稳定性。即平均无错运行时间。
(4)功能程序的响应请求并运行得出结果的平均时间。
(5)网站的安全性。 例如对关键数据的保护(用户数据)。
(6)网站的防攻击能力和对异常灾害的恢复能力。
(7)系统的扩展性。
6网站建设第6原则——推广
网站基本建设完成后，前期要做一些网站推广的活动。
(1)企业网站的域名应该尽量容易理解和记忆，并且尽量简短，域名应该尽量有意义并反映网站实质作用，要做到不可有歧义。域名最好不要包含汉语拼音，这样既不专业也不符合国际化要求。
企业网站本身应该就是企业CI的一部分，网址应该出现在企业常备的名片、Catalog、信封上和企业的各种广告里。
搜索引擎推广方法是一种行之有效的推广方法，是指迎合搜索引擎的网站排名规则进行网站的规划、网页的设计，以确保网站能在搜索引擎上获得较好的排位，可以增加被正确检索的机会，让更多的潜在客户能够很快地找到你，从而求得网络营销效果的最大化。最重要的是关键词的运用。因为搜索引擎以输入的关键词为搜索条件的。所以，关键词就必须放在网页中。放置关键词的地方包括：标题、META标签、网页正文、ALT标签等等。在网页正文中不能过分重复某个单个的关键词，也不能简单罗列关键词，而是应该遵循必要的语法规则，形成自然流畅的语句，让访问者看起来觉得很舒服，同时还要顾及对顾客是否具有足够的吸引力。
(2)网站要有集中的主题，不要让网站主题过于分散。因为网站主题越集中，一般情况下网站所有者在这方面投入的精力会更多。因此，所提供信息的质量也会越高。我们知道，搜索引擎一直致力于向用户提供高质量的信息搜索服务，所以它会将那些提供有价值信息的网站排名提前，优先返回给用户。
资源合作推广方法就是与同类或者相关类型企业网站结为联盟或者结成伙伴关系，这种方法有利于网站的有针对性的推广。
综合网站推广方法就是结合企业本身的宣传推广活动和促销活动加强对网站上的宣传和利用。
企业网站可以针对其目标群体特点采用一些其他的推广方法，例如座谈会推广、电子邮件推广，也可以采用单独网络广告投入的方式进行宣传推广等。
7网站建设第7原则——更新
网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一，尤其对于基本信息型的网站更为重要。
网站建设不像印刷品制作那样，发行之后就意味着结束。网站建设人员必须根据网站各个阶段的经营目标，配合网站不同时期的经营策略，以及用户的反馈信息，经常地对网页进行调整、修改和维护。
网站更新维护指标包括：信息维护频度、信息更新数量和质量以及改版频率。
影响维护的一个重要元素是网站界面的设计和功能开发所选用的技术是否有可扩展性和再开发性。因此，在网站建设初期就要和专业人员讨论并确定这些问题，不要等改版后才发现以前的客户数据无法使用，或者以前积累的信息无法再供客户检索等问题，使得改版没有延续性。
8网站建设第8原则——互动
即时的交互性是网络成为热点的主要原因，也是网站建设时必须考虑的问题。在网络环境下，人们不再是一个传统媒体方式的被动接受者，而是以一个主动参与者的身份加入到信息的加工处理和发布之中。这是一种持续的交互。利用这个特点，企业网站可以进行网站在线服务、在线回答问题等;也可以请浏览者填写问卷反映问题或者收集信息，企业的相关负责人随后以网上或往下的方式来与客户沟通互动。及时解答浏览者问题，将潜在客户变成真正客户，或者激发客户的参与热情，维护客户关系。
9网站建设第9原则——信任
网站要获得浏览者或客户的信任，除了提供便利浏览、专业信息和热情服务外，还要注意尊重浏览者和客户，不做侵犯性广告，比如强行弹出的广告框，在网页上放置飘移不定的浮标广告，甚至给客户强行安装插件等。广告完全可以在网页设计时候留出相应的位置，不必以这样的方式发布;否则会引起浏览者和客户的反感，从而降低客户对网站的信任和好感，得不偿失。
总之，企业网站建设运营维护没有一劳永逸的事，也不能抱着立杆见影的思想。网站建设运营需要脚踏实、细水常流地开展。从长期来看，良好的运营维护是一定会产生好效果的，已经有越来越多传统行业的企业网站对销售业绩的增长产生不小的作用。